Projektbeschreibungen - Beispiele

Folgende Lösungen haben wir für das führende deutsche Reisevertriebssystem erarbeitet und realisiert:

IBE (Internet Booking Engine) für Bahnleistungen

Aufgabe

Firmendienste in Reisebüros stellen für ihre Kunden häufig Bahn- Fahrausweise und Reservierungen aus. Ein Großteil dieser Vorgänge ist recht einfach und könnte auch vom Reisenden oder seiner Sekretärin selbst getätigt werden. Die Abrechnung muss jedoch vollständig in die Reisebüroabrechnung mit allen vereinbarten Reportingdaten integriert sein und die vielfältigen für den Firmenkunden gespeicherten Daten wie Kreditkarten, Bahncards, Großkundenabonnements, betreuendes Reisebüro usw. sollen verwendet werden.

 

Lösung

Es wurde ein Programmsystem entwickelt, das bei einer Anmeldung die Profile vom Reisendem und dessen Arbeitgeber aus den CRS- Profilen ausliest und anschließend über einen Webservice der nutzenden Reisebürokette die zu liefernden Reportingdaten ermittelt. Mit diesen Basisdaten und den vom Reisenden eingegebenen Reisewünschen wird ein Dialog mit dem Bahnzugang des CRS geführt, über den Reiseauskünfte ermittelt, Fahrausweise erstellt, Reservierungen durchgeführt und Rechnungsdaten an das Reisebüro übergeben werden. Zusätzlich werden die Reportingdaten über das CRS an das Reisebüro weitergereicht.

Durch die Verwendung der gespeicherten Daten konnte die Oberfläche extrem einfach und übersichtlich gehalten werden.

Handelt es sich nicht um einen Standardvorgang oder wird der Kunde unsicher, kann er ein Mail mit den bereits bekannten Daten an sein Reisebüro schicken. Eine kleine Verwaltung zeigt gebuchte Vorgänge und erlaubt auch Stornierungen.

Der Einstieg in das System erfolgt über das Endkundenportal der Reisebürokette, eine erneute explizite Anmeldung ist nicht nötig. Der Kunde erhält in seiner Abrechnung alle vereinbarten Daten genau so, als hätte das Reisebüro den Vorgang durchgeführt.


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